Comunicación de crisis

Comunicación de crisis señala las relaciones públicas entre empresas, autoridades y otras organizaciones en el contexto de situaciones de crisis. Como crisis se entienden todos los eventos internos y externos, por cuales amenazan peligros agudos para las personas, el medio ambiente, valores de capital o la reputación de una empresa o institución.Los científicos que estudian las ciencias de la comunicación definen la comunicación de crisis como sigue:

"The perception of an unpredictable event that threatens important expectancies of stakeholders and can seriously impact an organization's performance and generate negative outcomes."

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Variedad de crisis

La crisis puede aparecer en cada empresa, autoridad y organización en formas variadas. Cada crisis parece diferente y tiene su propia dinámica, que se puede presentar de manera inesperada y súbita. La crisis se puede categorizar conforme a los rasgos siguientes: